７月１８日に本社会議室において内勤スタッフのマナー研修会が行われました。講師の先生は以前にもお世話になった川島育子先生です。今回は「電話応対」の強化が目的です。内勤のスタッフは営業部や工事部の外勤者と違い、お得意先の方々と直接お会いすることはほとんどありません。お客様の顔が見えないこととこちらの顔もわからないとうことで、電話応対が無責任で事務的な対応になることも考えられます。まず、基本をしっかり身につけて、自分の名前をはっきり伝え、大きな声で元気よく、相手の気持ちになって応対することを心がけましょう。